Les établissements d’hébergement pour les personnes âgées dépendantes (EHPAD) à but lucratif ont fait l’objet d’une nouvelle enquête de la DGCCRF entre 2019 et 2021 concernant leurs pratiques commerciales. Une enquête qui révèle que, malheureusement, rien n’a changé…
EHPAD à but lucratif et pratiques commerciales : peut mieux faire…
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) constate, à l’issue d’une enquête menée entre 2019 et 2021, que plus de 50 % des établissements d’hébergement pour les personnes âgées dépendantes (EHPAD) à but lucratif ont des pratiques commerciales trompeuses…
Les principales anomalies constatées sont :
- une discordance entre les « prix hébergement » affichés et ceux réellement pratiqués, ou l’absence de mise à jour des prix pratiqués sur le site Web https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/ ;
- des contrats de séjour contenant des clauses abusives (modalités de résiliation désavantageuses, demande d’un dépôt de garantie d’un montant disproportionné, etc.) ;
- une facturation abusive de prestations déjà incluses dans le socle minimal de prestations, la mise en avant inexacte de prestations (par exemple, des « jardins thérapeutiques » alors qu’il s’agit de simples bacs pour faire du jardinage), voire de prestations inexistantes.
Les résultats de cette enquête, couplés au scandale survenu en début d’année 2022 à propos de révélations sur le traitement des personnes âgées dans certains EHPAD, vont amener la DGCCRF a continué de surveiller ces établissements. Affaire à suivre…
