Click and Collect: Le dispositif au service des commerçants

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Source : francenum.gouv.fr 

Lors de la première vague de la Covid-19, le confinement a entrainé la fermeture des établissements jugés “non essentiels” sans alternative.  

Le reconfinement qui vient d’être annoncé autorise ceux-ci à faire de la vente à emporter. 

Le décret publié le 29 octobre au Journal officiel qui détaille la liste des commerces autorisés à rester ouverts autorise les secteurs « développant des activités de livraison et de retrait de commandes », au-delà de l’achat de produits de première nécessité. 

Important : le chiffre d’affaires généré par ces ventes ne sera pas pris en compte dans le calcul de l’aide au titre du fonds de solidarité (Legifrance.gouv.fr). Pour rappel, un commerçant fermé administrativement peut recevoir une indemnisation mensuelle du fonds de solidarité allant jusqu’à 10 000 €. 

Qu’est-ce que le Click and Collect? 

Il s’agit de la possibilité pour les magasins de maintenir leur activité par le biais de retrait de marchandises en magasin.  

Comment cela fonctionne ? 

click and collect commerçants

L’idéal serait de posséder un site de e-commerce. Toutefois si un client dispose uniquement d’un site vitrine, il est possible d’y uploader un formulaire qui permettrait la commande. Il est aussi possible d’y faire apparaitre une adresse e-mail de contact sur laquelle la commande pourrait être passée. 

La commande sera ensuite récupérée devant la boutique, le client n’aura cependant pas l’autorisation d’y entrer. Il sera toutefois possible de procéder au règlement devant la boutique. 

Pas de site ? Des solutions pour plus de visibilité et la mise en place du click and collect 

click and collect

Certaines places de marchés comme Shopify, CdiscountSolocal et Rakuten ont mis en place des dispositifs ayant pour finalité de soutenir les TPE et PME à l’aide d’une fonctionnalité de click and collect .  

Ces dispositifs contiennent notamment un accès gratuit temporaire à la fonctionnalité de click and collect. Cela pourrait donner ainsi plus de visibilité aux clients en cette période difficile.  

Quels sont les avantages du Click and Collect ? 

Voici quelques avantages du Click and Collect:

  • L’activité peut continuer même si cela nécessite une livraison sur place ; 
  • Pas de frais d’emballage ni de transport ; 
  • Organisation facilitée pour un respect optimal des mesures sanitaires ; 
  • Les ventes effectuées par ce biais ne rentreront pas dans le CA pris en compte pour les 10K€. 

Pour plus de renseignements, contactez nos experts métiers

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